Вопрос 164. Какова роль интонации агента в общении по телефону?

Интонация (произношение) — это совокупность характеристик расстановки ударений в произносимых словах и фразах. Интонация включает тональность (напряжение), громкость, скорость произношения слов, последовательность звуков и пауз во времени.

Интонация (произношение) формирует имидж риэлтора и помогает ему добиваться результатов.